Patientsikkerhed

Hjælp os med at lære, hvis noget er gået galt

Dansk patientsikkerhed

Det danske sundhedsvæsen behandler dagligt flere tusinde mennesker. For langt de fleste borgere betyder behandlingen, at de får det bedre.

Men nogle gange sker der fejl eller hændelser i en behandling, der ikke har været tilsigtet, og patienter bliver skadet eller udsat for en risiko for skade.

Sundhedsvæsnet vil gerne have kendskab til sådanne hændelser og fejl, så vi kan lære af dem og forebygge at andre bliver udsat for det samme. Et vigtigt redskab i dette arbejde er derfor, at borger eller pårørende har mulighed for at rapportere såkaldte utilsigtede hændelser.

Du eller dine pårørende kan hjælpe sundhedsvæsnet i dette arbejde ved at rapportere utilsigtede hændelser til Dansk Patientsikkerhedsdatabase.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en utilsigtet hændelse?

En rettesnor for at genkende en utilsigtet hændelse er tanken eller følelsen: 'Det her gik ikke som forventet.' 'Hændelsen betød at man kom til skade eller var i risiko for at blive skadet.' 'Det må ikke ske igen.'

En utilsigtet hændelse kan for eksempel være at du:

Får forkert dosis medicin fordi der er sket en fejl
I forbindelse med genoptræning falder og brækker armen
Får en forsinket behandling fordi blodprøverne er blevet væk
Bliver glemt på et toilet fordi der er sket misforståelser
Får noget medicin som du ikke kan tåle
Får forsinket behandling fordi recept på lægemiddel ikke er nået frem til rette modtager
Er udskrevet fra sygehuset men får ikke besøg af hjemmesygeplejen som aftalt, fordi der er sket et brist i kommunikationen
Får trukket den forkerte tand ud ved tandlægen
Efter en fødsel ikke får besøg af sundhedsplejersken som aftalt, fordi der er sket et brist i kommunikationen mellem sygehuset og kommunen

Hvem kan rapportere en utilsigtet hændelse?

Du kan som patient eller pårørende rapportere en utilsigtet hændelse.

En utilsigtet hændelse kan rapporteres anonymt, men ofte kan det være en fordel, at du skriver navn eller telefonnummer på rapporten. Har du ikke angivet navn, telefonnummer eller e-mail, har vi ikke mulighed for at kontakte dig ved behov for eventuelle uddybende spørgsmål i forbindelse en afdækning af hændelsesforløbet.

Alt sundhedspersonale og personale der handler på sundhedspersonalets vegne, har også pligt til at rapportere de utilsigtede hændelser, som de bliver bekendt med i deres daglige arbejde. Ordningen omfatter derfor også personale ansat ved sygehuse, praktiserende læger, apoteket, Falck, sociale institutioner og kommunalt sundhedspersonale.

Hvad kan jeg rapportere?

Hvad sker der med min rapportering?

Via Styrelsen for Patientsikkerhed (STPS) bliver din rapport sendt til den region, kommune eller privathospital, hvor hændelsen fandt sted. Kun de ansvarlige for rapporteringssystemet kan se din rapport.

Rapporterer du således en utilsigtet hændelse vedrørende eksempelvis den kommunale sundhedspleje eller hjemmepleje vil den blive sendt til Syddjurs Kommune som vil foretage sagsbehandlingen.

Sagsbehandleren vil undersøge:

Hvad der er sket
Hvordan det kunne ske
Hvordan kan det undgås i fremtiden

Syddjurs Kommune sender efter endt sagsbehandling din rapport i anonymiseret form til STPS.

I Syddjurs Kommune vil din rapport blive genstand for en intern iværksættelse af tiltag, der kan forbedre patientsikkerheden. Det kan f.eks. være ændrede interne arbejdsgange eller ændrede kommunikationsveje.

Du får ikke svar tilbage på, hvad der er sket af ændringer ud fra netop din rapport, men STPS, der indsamler og formidler viden på baggrund af hændelser fra hele landet, iværksætter nationale tiltag på baggrund af hændelserne. Disse tiltag kan findes på Styrelsen for Patientsikkerhed's hjemmeside.

Rapportering af utilsigtede hændelser er ikke en klage. Når du rapporterer en utilsigtet hændelse indgiver du altså ikke en klage.

Læs mere på Styrelsen for patientsikkerhed's hjemmeside, hvor du kan se en kort film